개인정보 처리 안내
반짝반짝청소는 고객님의 청소 문의를 접수하고 상담 및 견적을 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.
- 개인정보 처리 목적
입력하신 개인정보는 다음 목적으로 이용합니다.
· 청소 문의 접수 및 내용 확인
· 청소 대상, 작업 범위 및 현장 조건 확인
· 서비스 가능 지역 확인
· 전화, 문자 또는 이메일을 통한 상담
· 견적 산정 및 견적서 전달
· 현장 방문 또는 작업 일정 조율
· 고객 문의, 민원 및 상담내용 확인
입력하신 정보는 별도의 동의 없이 이벤트, 할인 안내 또는 다른 서비스의 광고 목적으로 이용하지 않습니다.
- 처리하는 개인정보 항목
필수 처리정보
· 청소 대상
· 청소 대상 지역
· 연락처
· 회사명 또는 기관명
· 이메일 주소
문의내용에 고객이 직접 입력한 개인정보가 포함된 경우 해당 정보도 함께 처리될 수 있습니다.
회사나 기관에 소속되지 않은 개인 고객은 회사명 입력란에 ‘개인’이라고 입력할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 근거
고객이 요청한 청소 상담과 견적 제공 등 계약 체결 전 필요한 조치를 이행하기 위해 최소한의 개인정보를 처리합니다.
- 개인정보 보유 및 이용기간
청소 문의 및 상담정보는 상담 완료일로부터 6개월간 보관한 후 파기합니다.
다만, 다음에 해당하는 경우에는 해당 사유가 종료되거나 관계 법령에서 정한 기간까지 별도로 보관할 수 있습니다.
· 고객과의 민원 또는 분쟁이 진행 중인 경우
· 청소 계약이 체결되어 계약 이행 및 거래기록 보관이 필요한 경우
· 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우
실제 청소 계약이 체결된 경우 계약, 결제, 서비스 제공 및 분쟁처리에 관한 기록에는 관계 법령에 따른 별도의 보유기간이 적용될 수 있습니다.
- 개인정보 제공 거부 권리 및 불이익
고객님은 개인정보 제공을 거부할 권리가 있습니다.
다만, 청소 대상, 청소 지역, 연락처, 회사명 및 이메일 주소를 제공하지 않으면 문의 접수, 현장 조건 확인, 상담 또는 견적서 전달이 어려울 수 있습니다.
- 청소 대상 및 지역정보
청소 대상 정보는 사무실, 병원, 매장, 상가, 공장, 학원, 건물 공용부 등 청소가 필요한 공간과 요청 서비스를 확인하기 위해 이용합니다.
청소 지역은 서비스 가능 여부, 출장 거리 및 견적 조건을 확인하기 위해 이용합니다.
최초 문의 단계에서는 시·군·구 및 읍·면·동 단위의 지역정보만 입력받는 것을 원칙으로 합니다.
건물명, 층수, 호수 등 상세주소는 현장 방문이나 작업 일정이 확정된 후 필요한 범위에서 추가로 확인할 수 있습니다.
- 연락처 및 이메일 이용
연락처는 문의내용 확인, 전화 또는 문자 상담, 현장 방문 및 작업 일정 조율을 위해 이용합니다.
이메일 주소는 문의 접수 확인, 상담내용 전달 및 견적서·관련 자료 발송을 위해 이용합니다.
견적 상담과 직접 관련되지 않은 광고성 문자나 이메일은 고객이 별도로 수신에 동의한 경우에만 발송합니다.
- 회사명 또는 기관명
회사명 또는 기관명은 문의 고객과 청소 대상 사업장을 구분하고, 견적서 작성 및 상담 이력을 정확하게 관리하기 위해 이용합니다.
개인 고객은 회사명 또는 기관명 입력란에 ‘개인’이라고 입력할 수 있습니다.
- 문의내용 작성 시 유의사항
문의내용에는 견적 확인에 불필요한 다음 정보를 입력하지 않도록 주의해 주세요.
· 주민등록번호 또는 신분증 정보
· 계좌 비밀번호 또는 카드 비밀번호
· 출입문이나 보안시설 비밀번호
· 환자, 고객 또는 직원의 민감한 개인정보
· 견적 상담과 관계없는 제3자의 개인정보
출입 비밀번호 등 현장 접근정보가 작업을 위해 필요한 경우에는 작업 일정이 확정된 후 별도의 안전한 방법으로 전달해 주세요.
- 만 14세 미만 이용자
본 청소 견적 문의 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다.
만 14세 미만인 경우 부모 등 법정대리인을 통해 문의해 주세요.
- 광고성 정보
문의 접수 확인, 청소 조건에 관한 추가 질문, 견적서 전달, 현장 방문 일정 및 고객이 요청한 서비스에 관한 연락은 상담 목적의 연락에 포함됩니다.
할인행사, 신규 서비스, 이벤트 및 정기적인 홍보 정보는 고객이 별도로 광고성 정보 수신에 동의한 경우에만 발송합니다.
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개인정보처리자: [반짝반짝청소 ]
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